Zaštita privatnosti

Voditelj obrade

Za pitanja o obradi osobnih podataka ili ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@infokom.com.hr ili poštom na navedenu adresu.

Kako postupamo s podacima

Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu, koristimo ih na transparentan način i primjenjujemo razumne organizacijske i tehničke mjere zaštite. Osobne podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za skriveno profiliranje posjetitelja.

Ova se Politika odnosi na javnu web-stranicu i kontaktne upite. Poslovna dokumentacija koja nastane nakon ponude, kupnje, servisa ili drugog ugovornog odnosa može podlijegati dodatnim zakonskim i poslovnim rokovima čuvanja.

Kontaktni upiti

Kada nam se obratite putem kontaktnog obrasca ili elektroničke pošte, obrađujemo podatke koje nam dostavite, kao što su ime, adresa e-pošte i sadržaj poruke te, ako ih dobrovoljno navedete, naziv tvrtke ili ustanove, telefonski broj, tema upita i drugi podaci povezani s Vašim zahtjevom.

Podatke koristimo kako bismo zaprimili, razmotrili i odgovorili na Vaš upit, procijenili možemo li Vam ponuditi odgovarajuće rješenje te, kada je primjenjivo, pripremili ponudu ili poduzeli radnje prije sklapanja ugovora.

Za upite fizičkih osoba usmjerene na pripremu ponude ili sklapanje ugovora pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka. Za opću i B2B komunikaciju osnova je naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite, komuniciramo sa zainteresiranim osobama i zaštitimo pravne interese, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f). Za evidenciju i obradu pisanih prigovora i druge obvezne zapise osnova je članak 6. stavak 1. točka (c).

Ime, adresa e-pošte i poruka potrebni su za slanje obrasca i odgovor na upit. Ostala polja su dobrovoljna. Slanjem obrasca ne sklapate ugovor niti potvrđujete narudžbu.

Obične upite pregledavamo najkasnije 12 mjeseci nakon posljednje relevantne komunikacije te ih tada brišemo ako nisu postali dio ponude, ugovora, računa, servisnog predmeta, pisanog prigovora ili druge dokumentacije s vlastitim opravdanim rokom.

Evidenciju pisanog prigovora potrošača čuvamo najmanje jednu godinu od dana njegova primitka, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi drugog zakonskog zahtjeva ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

O upitima ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke isključivo automatiziranom obradom.

Kada nas kontaktirate telefonom ili osobno u poslovnici, obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno priopćite i koji su potrebni za odgovor, dogovor ili pripremu ponude. Ako je radi nastavka komunikacije potrebno izraditi bilješku, ona se čuva prema istim pravilima kao i običan upit ili prema roku poslovnog predmeta kojemu je pridružena.

Google karta

Na ovoj stranici ne učitavamo ugrađenu Google kartu. Odabirom poveznice Pokrenite navigaciju napuštate našu stranicu i otvarate Google karte, na koje se primjenjuju Googleova pravila privatnosti.

Tehnički i sigurnosni podaci

Poslužitelj i sigurnosni sustavi mogu privremeno bilježiti tehničke podatke potrebne za isporuku stranice, otkrivanje pogrešaka i zaštitu od zlouporabe. Takvi zapisi mogu obuhvaćati IP adresu, datum i vrijeme zahtjeva, zatraženu adresu, status odgovora, podatke o pregledniku i uređaju te sigurnosne događaje.

Pravna osnova je naš legitimni interes za pouzdano i sigurno pružanje web-stranice, dijagnosticiranje tehničkih problema, sprječavanje zlouporabe i zaštitu informacijskih sustava, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) Opće uredbe.

Redovne tehničke zapise planiramo čuvati najdulje 30 dana. Zapis povezan s konkretnim sigurnosnim incidentom možemo izdvojiti i čuvati dulje kada je to potrebno za istragu incidenta ili postavljanje, ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva.

Po isteku primjenjivog roka podatke brišemo iz aktivnih sustava. Izolirane sigurnosne kopije ne koriste se za redovno poslovanje, dostupne su samo ograničenim ovlaštenim osobama i rotiraju se prema dokumentiranom roku. Ako se sigurnosna kopija mora vratiti, primjenjiva brisanja i odjave moraju se ponovno provesti prije redovnog korištenja obnovljenog sustava.

Kolačići i slična pohrana

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje, analitiku, društvene mreže ni praćenje ponašanja posjetitelja.

Javni dio stranice koristi samo kratkotrajnu tehničku pohranu koja je nužna za sigurnost, sprječavanje zlouporabe ili pružanje funkcije koju ste zatražili, primjerice sigurnosnu sesiju kontaktnog obrasca i zaštitu od krivotvorenih zahtjeva.

Ako u budućnosti uvedemo analitiku, oglašavanje ili drugu neobveznu tehnologiju, prije aktivacije procijenit ćemo potrebu za zasebnim odabirom korisnika i ažurirati ovaj dokument.

Tko može imati pristup podacima

Osobne podatke ne prodajemo.

Podacima mogu pristupiti ovlašteni članovi INFOKOM-ova tima kojima su potrebni za obradu upita, pružanje usluge, administraciju stranice ili informacijsku sigurnost.

U potrebnom opsegu podatke mogu obrađivati i pružatelji hostinga i poslovne elektroničke pošte te pružatelji tehničkog održavanja. Kada djeluju kao izvršitelji obrade, smiju obrađivati podatke samo prema ugovorenim uputama i odgovarajućim obvezama zaštite podataka.

Nakon što otvorite poveznicu za navigaciju, Google podatke može obrađivati kao zasebni voditelj obrade prema vlastitim pravilima.

Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima ili drugim primateljima kada to zahtijeva zakon ili kada je to potrebno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Neki pružatelji ili njihovi podizvršitelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Kada je takav prijenos primjenjiv, mora se temeljiti na odluci o primjerenosti, standardnim ugovornim klauzulama ili drugom mehanizmu dopuštenom propisima o zaštiti podataka. Informacije o primjenjivoj zaštitnoj mjeri ili načinu dobivanja njezine kopije možete zatražiti na info@infokom.com.hr.

Vaša prava

Ovisno o vrsti obrade i njezinoj pravnoj osnovi, možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, prijenos podataka.

Kada obradu temeljimo na legitimnom interesu, imate pravo uložiti prigovor na obradu zbog razloga povezanih s Vašom posebnom situacijom. Kada podatke obrađujemo za izravni marketing, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor, nakon čega ih više nećemo obrađivati u tu svrhu.

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na info@infokom.com.hr ili poštom na INFOKOM d.o.o., Ulica Josipa Huttlera 41, 31000 Osijek. Radi zaštite Vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen ili je zaprimljen veći broj zahtjeva, rok se može produljiti za još dva mjeseca, o čemu ćemo Vas obavijestiti u prvom mjesecu.

Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Aktualni kontaktni podaci i način obraćanja dostupni su na web-stranici Agencije za zaštitu osobnih podataka.

Ako zahtjev ne možemo prihvatiti, u primjenjivom roku objasnit ćemo razloge te Vas obavijestiti o mogućnosti podnošenja pritužbe nadzornom tijelu i traženja sudske zaštite.

Promjene ove Politike

Ovu Politiku možemo izmijeniti kada se promijene funkcije stranice, pružatelji usluga, način obrade ili primjenjivi zahtjevi. Na početku dokumenta navodimo datum posljednjeg ažuriranja.

Ako promjena bitno utječe na način na koji obrađujemo podatke, istaknut ćemo odgovarajuću obavijest na stranici ili ćemo Vas obavijestiti drugim primjerenim putem kada za to imamo kontaktne podatke i pravnu osnovu.

Za pitanja o ovoj Politici ili obradi osobnih podataka obratite nam se na info@infokom.com.hr.